東京都主催「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座

東京都「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座事務局
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まず初めに、「外国人おもてなし語学ボランティア」の概要についてお聞かせください。

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-2020年に向けて、東京を訪れる外国人観光客等の数は増えていくことが予想されます。外国の方々が東京に滞在した際、街の人々が優しく接してくれたら、とても嬉しいですよね。
  そのような「おもてなしの心」が東京全体に広がることを目指して、東京都は、おもてなしの心と簡単な英語を学ぶ「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座を開催しています。
 「外国人おもてなし語学ボランティア」は、日常生活の中で、街中で道に迷っていたり、駅で切符の買い方が分からなくて困っていたりする外国人を見かけた際、簡単な外国語で積極的に声をかけ、手助けをするボランティアです。決められた活動日時・場所はなく、個々人の自主的な活動となります。
 ※東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の期間中に競技会場等で活動するボランティアとは異なります。

ではこの講座は、どのような思い・目的があり、開講された講座なのですか?

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-駅や街中で困っている外国人を見かけたとき、声をかけたいけど躊躇ってしまうことはないですか?それは語学力に自信がないから?声をかける勇気がないから?
 外国人の方々を手助けするのに高度な語学力は必ずしも必要ありません。手助けしたいという気持ちがあれば、簡単な単語やジェスチャーを使って、十分手助けをすることができます。「自分でも“おもてなし”をすることができる」ということを知ってもらいたい、という思いで講座を開講しました。
 また、ボランティアは大変なものという感覚はありませんか?この講座をきっかけとして、もっとボランティアを身近に感じていただいて、お互いに助け合う社会にしていきたいと思っています。

具体的な講座内容はどのようなものか教えてください!

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-講座では、「おもてなし」や異文化コミュニケーションについて、映像やグループワーク・ロールプレイングを通じて学習します。3時間30分の講座を1回受講すれば、「外国人おもてなし語学ボランティア」として東京都に登録されます。英語でのロールプレイ等を一部行いますが、基本は日本語で進めます。
 英語に自信がないという方には、上記の講座に、リスニングや簡単な英語表現を学ぶ語学講座2時間×4回がセットになったコースもあります。
 講座では、相手の立場にたって考えること、おもてなし・思いやりとは何か、などボランティア・マインドを学びます。
「英語が苦手でも大丈夫!という自信になった」「相手の気持ちに共感することが必要だとわかった」という感想を多数いただいています!

「外国人おもてなし語学ボランティア」を志す大学生にメッセージがあればお聞かせください。

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-2020年のオリンピック・パラリンピックの際には、学生や若い世代のボランティアとしての活躍の機会があります。本ボランティア講座を受講しても、大会時のボランティアになれるわけではありませんが、講座ではボランティアとして必要なことを学ぶことができます。
 大会の際ボランティアとして活動したいと思っている方には大会前の準備として、これからボランティアを始めたいと思っている方には始めの一歩として「外国人おもてなし語学ボランティア」に応募してみてはいかがでしょうか。

過去参加者のその後の活動はどのようなものですか?

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-基本は皆さんの普段の生活の中で活動していただくものですが、中には講座で仲よくなった方とグループを組み、浅草などで声掛け活動をしている方もいます。また、ボランティアの証として「MAY I HELP YOU?」と書かれた缶バッジをお渡ししていますが、そのバッジを毎日バッグにつけている大学生もいます。缶バッジを見て、話しかけてくる外国人観光客の方も多くいるそうです。
  ウェブサイトでは、今ボランティア一人ひとりに体験談を投稿してもらい、サイト上の地図「みんなのおもてなしマップ」にプロットして表示しています。おもてなしの広がりを、是非ご覧ください!

具体的な応募の流れをお聞かせください。

- 講座は毎月都内各地で実施しています。スケジュールはウェブサイトに掲載していますので、お好きな日程を選択して、ウェブサイトから応募ができます。
 定員を超える場合は抽選となりますが、2019年度まで毎月開催していきますので、ぜひ受講してみてください。
 皆さん一人ひとりの思いやりが、おもてなし溢れる東京をつくっていきます!

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